高服机械:用行动创造信任

随着整个社会市场竞争、行业竞争的日趋加剧,如何正确认识客户、如何为客户服务、如何为客户创造价值已成为很多企业普遍关注和为之努力的方向和企业求得稳定和发展的重要因素。
前段时间,公司小贺接到郑州宋先生的来电,说收到我公司资料,想了解一下振动筛。通过沟通及探询,得知对方筛分氧化镁,除杂;筛分目数:100目,+100目占1%;产量为800公斤/小时。
了解清楚后,经同事讨论,最后推荐了合适机型并给予报价,宋经理称,以前也用过新乡的筛机,效果不是太满意,如果这次用的好,以后就一直用我们的。鉴于郑州离新乡较近,小贺就热情的邀请宋经理带料来我公司试机。宋经理同意了!
次日下午,小贺主动打电话过去,问考虑的怎么样?宋经理又分别问了其它两种机型的价格,小贺又一次报价,宋经理说有点贵了。希望给予优惠,并称以前用的没这么贵。小贺说,新乡是全国振动筛的生产基地,虽然在新乡有很多家,但形成规模具有实力的,严格来讲,也就三两家。我们公司已经做了几十年了。我们总经理经常教导我们,能挣的钱一定要挣,不能挣的钱坚决不挣,我们公司之所以一步步走到今天,靠的就是过硬的质量和信誉,靠的就是良好的口碑和不断的转介绍。如果我们提供非常廉价的产品,而质量无法保证,恐怕我们也没有现在。郑州离新乡这么近,只需要一个多小时,您试机满意您要筛机,不满意您尽管走人。听完小贺这些话,宋经理马上给予回话:“行,去时联系你!”
又过了两天,宋经理提前一天打电话说要过来试机,两种机型都要试一下,哪种产量高,能达到要求就要哪种。小贺很快和负责试机工作的姚师傅联系,迅速做好第二天的试机工作。
第二天,宋经理如约而至,因为提前做好了准备工作,试机工作做的很顺利,无论筛分精度还是产量,宋经理都很满意,用S49--1000筛机就能达到要求。
后来,我们又带宋经理到车间参观,回来后,宋经理对我们的规模和生产工艺给予了高度的肯定和赞扬,最后顺利签订了合同,临走前,宋经理要了几本样本,主动提出要帮我们宣传。
单子就这么拿下了。通过后期回访,宋经理反映,筛机效果很好。能有这样的结果,我们很高兴。我们用行动证明了一句话:我们卖的不仅是产品,更多的是我们高服的服务和质量。相信凭着我们对客户的那份热情、对产品质量精益求精的态度,我们高服机械会在中国工业史上走的更远。

编辑高服机械股份有限公司

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2018-01-22
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